রেফারেন্স

শর্তাবলী: স্পষ্ট এবং সরাসরি

35nd তে খেলা মানে আমাদের শর্তাবলীতে সম্মত হওয়া — কোনো লুকানো জিনিস নেই, শুধু বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি নিয়ম। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা, উত্তোলন, খেলার ন্যায্যতা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনের শর্তখেলার নিয়ম ও ন্যায্যতাবৈধতা এবং অধিকারগ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ
35nd শর্তাবলী: স্পষ্ট এবং সরাসরি
সবসময় পৌঁছানো যায়

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন কোথায়

আপনার শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের…

লাইভ চ্যাট 35nd অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন। আমাদের টিম এখনই আপনার শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। কোনো অপেক্ষার তালিকা নেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস হেল্প আপনার 35nd অ্যাকাউন্টে 'আইনি ও সহায়তা' সেকশনে যান। শর্তাবলী আপডেট, আপনার অধিকার এবং ডেটা অনুরোধ সবকিছু এখানে। প্রতিটি প্রশ্নের জন্য একটি পরিষ্কার পথ আছে।
সরাসরি ইমেইল আমাদের আইনি দলে সরাসরি ইমেইল করুন যদি আপনার একটি গুরুতর বা দীর্ঘ প্রশ্ন থাকে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সবসময় বাংলায় জবাব দিই।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

35nd কীভাবে আপনার ডেটা এবং অধিকার রক্ষা করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সবকিছু এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

35nd এর সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরও আইনত প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ধারণ সম্পর্কে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনি এক্সপোর্ট করতে পারেন যা 35nd এর কাছে আছে আপনার সম্পর্কে — আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন সবকিছু। 'সেটিংস' থেকে 'আমার ডেটা' বিকল্পে যান।

ডেটা সংশোধন এবং মুছুন

আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারেন। বা যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং ডেটা মুছাতে চান, আমরা এটি করতে পারি — তবে কিছু রেকর্ড আইনি কারণে রাখা যেতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি 35nd এ লগইন থাকার সময় এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে কুকি সংরক্ষিত হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আইনি বা কর্তৃপক্ষ অনুরোধ

যদি সরকার বা একটি আইনি সংস্থা আপনার ডেটা অনুরোধ করে, আমরা আপনাকে জানাতে পারি যদি আইনি নিয়ম অনুমতি দেয়। আমরা কখনই নির্বিচারে তথ্য প্রকাশ করি না।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলি কভার করে — অ্যাকাউন্ট সেটআপ থেকে শুরু করে পেমেন্ট এবং আপনার অধিকার পর্যন্ত। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পাওয়া যায় তবে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। আপনার ফোন নম্বর, একটি ইমেইল এবং একটি bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট দিয়ে শুরু করুন। আমরা কোনো জটিল ডকুমেন্ট প্রয়োজন করি না — শুধু খোলার সময় আপনার তথ্য সঠিক হওয়া উচিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বের করে নিন। বন্ধ করার পরে, আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। এটি সাধারণত ২-৩ ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘন যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট, বা অসাধারণ কার্যকলাপ জমা/উত্তোলন হতে পারে। আমরা আপনাকে সবসময় কারণ সহ একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ বিক্রি করি না, এবং আমরা শুধুমাত্র বৈধ কারণে আপনার ডেটা দেখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

না। 35nd এ খেলা মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে সম্মত। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা খেলা শুরু করেন, আপনি সাক্ষ্য দিচ্ছেন যে আপনি সেগুলি পড়েছেন এবং সম্মত।

আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে রিপোর্ট করুন এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্বীকৃতি জানাই। আমরা তদন্ত করি এবং স্বচ্ছভাবে প্রতিক্রিয়া জানাই। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনার স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা যখন প্রয়োজন মনে করি শর্তাবলী আপডেট করি — পেমেন্ট পরিবর্তন, নিরাপত্তা উন্নতি বা স্থানীয় আইনের পরিবর্তনের জন্য। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। আপনি আপডেট পড়তে পারেন যেকোনো সময় এখানে বা আপনার সেটিংসে।